Menschen
Menschen
Menschen sind sehr vielseitig einsetzbar. Der Vorteil beim Einsatz von Menschen liegt darin, dass sie grundsätzlich sympathisch sind, beruhigen oder eingreifen können. Dies ist sicher ein Vorteil, kann aber auch zu einem Problem werden, wenn Panik ausbricht und ein Teil der Personen situativ falsch reagiert. Deshalb muss das ganze Personal via Funk erreichbar sein und gut geschult werden.
Als ergänzende Ressource kann ein Mensch Personen mit Orientierungsproblemen unterstützen oder disziplinierend wirken. Denn eine Person in einer gelben Jacke mit einer Schulterplatte löst bei vielen Personen Respekt aus. Das hält sie davon ab, doch zu versuchen, über das Geländer zu klettern. Dabei gilt es zu beachten, dass es sehr darauf ankommt, welche Wirkung angestrebt wird. Denn ein falsches Hilfsmittel löst ein falsches Verhalten bei den Besuchern aus.
«Schweruniformierte Polizisten mit Schildern und Wasserwerfern, lösen beim Gegenüber etwas Anderes aus, wie wenn dort zwei freundliche Damen stehen würden, welche einfach winken»
Durch die Polizisten kann Aggressivität hervorgerufen werden, wobei die Anweisungen der Damen eher befolgt werden.
Auch bei Personenkontrollen werden Menschen eingesetzt. Dabei werden gleich zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen: Durch die persönliche Begrüssung wird dem Besucher auf eine sympathische Art der Weg gezeigt und zudem läuft im Hintergrund ein Face-Check ab, um zu analysieren, welche Personen das Gelände betreten und was sie mit sich tragen.
Tipp
Durch den Einsatz von Controllern, kann sichergestellt werden, dass die Leitsysteme immer richtig angebracht sind. Denn es gibt immer wieder Personen, welche Wegweiser umkehren.
Besonders bei Fussballspielen kann der Einsatz von Menschen sinnvoll sein, da die Wirkung eines Grossaufgebotes an Personal sehr hoch ist:
«Ich habe links und rechts vom Gästesektor rot-weiss Band gespannt und habe nachher Helfer von uns in gelben Westen links und rechts aufgestellt. Die Helfer konnten nichts, ausser das Fussballspiel schauen. Die hätten keinen Fan zurückhalten können, nichts. Aber weil links und rechts je 20 Personen in gelben Westen standen, hatten die Fans das Gefühl, es sei eine Riesen-Einsatztruppe, wir sind besser einfach ruhig.»
— Marco Sessa, Geschäftsführender Inhaber firma bindeglied GmbH
Akustik
Die akustische Besucherführung wird oft unterschätzt. Denn ein Moderator kann tausende von Besuchern von einem Ort zum anderen bewegen, ohne dass auch nur eine Tafel aufgestellt wird. Dazu ist es aber wichtig, dass der Moderator auch gesehen und gehört wird, weshalb er auf einem erhöhten Podest stehen und durch ein Mikrofon sprechen muss.
Stelzenkünstler
Eine weitere Möglichkeit ist der Einsatz von Stelzenkünstlern als Wegweiser. Bei Grossveranstaltungen kann durch die persönliche Kommunikation die Auslastung der verschiedenen Gastrostände gefördert werden.
«Wenn der dann auf Stelzen sagt: «Wenn du nun hier nach hinten gehst, ich sehe es, dort hinten hat es ein Bierstand, der ist leer». Dann gehe ich dort nach hinten. Wenn eine Tafel steht: «Gastrostand Bier», dann bleibe ich genau dort stehen, wo ich bin.»
- Marco Sessa, Geschäftsführender Inhaber firma bindeglied
Kosten
Ein Minuspunkt sind sicher die Kosten, denn Menschen als Leitsysteme sind teuer. Darum ist das Zusammenspiel von Bildschirmen mit einer einheitlichen Botschaft und Menschen als zusätzliche Beruhigung, die beste Lösung. Menschen können auf individuelle Bedürfnisse eingehen, weshalb oft in der Mikrologistik auf Personen als Leitsysteme zurückgegriffen wird. Dies ist vor allem bei der punktuellen Platzanweisung, wie bei einem Stadion der Fall.
Tipp
Personen können auf einem öffentlichen Platz als Leitsystem fungieren, ohne dass eine Bewilligung eingeholt werden muss.
Diese Website über Eventsignaletik entstand im Rahmen der Bachelorarbeit von Janine Reichlin im Studiengang Multimedia Production an der Fachhochschule Graubünden.